Términos y condiciones

El servicio lo presta Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: makeflowia@gmail.com.

Al entrar y usar Make Reel usted acepta estos términos y el aviso de privacidad.

Make Reel genera con inteligencia artificial textos, imágenes, voz y videos cortos para redes sociales, a partir de los datos de cada marca y de las indicaciones que usted escribe, y los programa y publica en las cuentas que usted conecte (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y LinkedIn). También trae las métricas de esas publicaciones y sugiere mejoras.

Lo que puede hacerse en cada red depende de los permisos que esa red conceda y puede cambiar cuando la red cambie sus reglas.

• ▸Solo entran las personas que Make Flow IA autoriza, con su cuenta de Google. Cuide el acceso a esa cuenta: lo que se haga con ella se entiende hecho por usted.
• ▸Hoy todas las personas autorizadas comparten una misma cuenta de trabajo: ven y usan las mismas marcas, publicaciones, redes conectadas y llaves.
• ▸Quien conecta una red social declara que es titular de esa cuenta o que tiene autorización de su titular para publicar en ella.
• ▸Puede borrar su acceso cuando quiera con «Eliminar mi cuenta», en «Settings».

• ▸Por ahora la contratación de planes se hace escribiendo a makeflowia@gmail.com. El precio, la moneda, el periodo y lo que incluye cada plan se confirman por escrito antes de empezar; los precios que la app muestra son de referencia.
• ▸Cuando el cobro en línea esté disponible, se hará con Mercado Pago; se lo avisaremos antes y se le pedirá su autorización expresa para cada cobro recurrente.
• ▸Si usted carga en «API Keys» llaves propias de servicios externos, ese proveedor puede cobrarle el uso según sus propias condiciones.
• ▸Si necesita factura (CFDI), pídala a makeflowia@gmail.com con sus datos fiscales.

• ▸Puede dejar el servicio cuando quiera escribiendo a makeflowia@gmail.com. Al cancelar ya no se cobran los periodos siguientes.
• ▸Lo ya pagado de un periodo en curso no se reembolsa en proporción, salvo que la ley disponga otra cosa.
• ▸Si el pago no se cubre, nos comunicaremos con usted y podremos suspender el servicio, avisando antes por correo con al menos 15 días naturales.

• ▸Usted es responsable de lo que se publica en sus redes con Make Reel y de las indicaciones, datos de marca, logotipos, sitios y demás referencias que usted proporciona. Revise cada texto, imagen, audio y video antes de aprobarlo o programarlo: una vez aprobado, se publica en la fecha elegida.
• ▸La IA puede equivocarse, inventar datos o producir algo parecido a obras o marcas existentes. No garantizamos que lo generado sea exacto, original ni que pueda registrarse a su nombre. No incluya datos personales de otras personas sin su autorización, ni marcas, personajes, música o imágenes de terceros que no tenga derecho a usar.
• ▸Usted debe cumplir las reglas de cada red (Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn), incluida la obligación de señalar el contenido creado con IA o la publicidad cuando la red lo pida. Si una red retira una publicación o limita su cuenta, eso es entre usted y la red.
• ▸Lo que genere con el servicio para sus marcas es suyo para usarlo, en la medida en que la ley y las condiciones de los proveedores de IA lo permitan.

• ▸Quien carga o publica contenido con Make Reel declara tener los derechos o las autorizaciones necesarias, y responde por ello frente a terceros.
• ▸Si usted cree que un contenido creado o publicado con Make Reel infringe sus derechos de autor, es ilícito o expone datos personales, avísenos en Reportar contenido o en makeflowia@gmail.com. No le pediremos certificados de registro ni otros documentos para atender el aviso.
• ▸Si procede, retiramos o deshabilitamos el contenido con prontitud (en nuestro almacén y, cuando podamos, la publicación hecha desde la app) y se lo avisamos a quien lo creó, que puede presentar un contraaviso. También podremos retirar contenido claramente ilícito o cuando una autoridad lo ordene.

• ▸Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores en los que se apoya (alojamiento, base de datos, inicio de sesión, servicios de IA o las propias redes). No se garantiza un nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
• ▸La generación con IA tiene topes de gasto y de duración; si un proveedor falla o se alcanza un tope, el contenido puede salir sin voz o sin el clip de video, y la app lo indica.
• ▸El soporte técnico se da por correo electrónico, en makeflowia@gmail.com, en días hábiles.

• ▸Los datos de sus marcas y su contenido son suyos. Los tratamos según el aviso de privacidad.
• ▸Al terminar el servicio, puede pedir durante 90 días una copia de su información. Pasado ese plazo se elimina, salvo lo que una ley obligue a conservar.

• ▸El programa y su diseño son de Make Flow IA. El servicio da derecho a usarlos mientras esté vigente; no a copiarlos, modificarlos ni revenderlos.
• ▸Los nombres, logotipos y contenidos de sus marcas son suyos o de sus clientes, que nos autorizan a usarlos solo para prestar el servicio.

• ▸No respondemos por daños indirectos, por lo que usted publique, por decisiones de las redes sociales sobre sus cuentas o publicaciones, ni por el resultado comercial de sus campañas.
• ▸Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá lo que usted haya pagado por él en los tres meses anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

• ▸No se permite usar el servicio para fines ilícitos; para publicar contenido engañoso, difamatorio, que incite al odio o a la violencia, de carácter sexual que involucre a menores, o que suplante a otra persona o marca; para enviar spam; para infringir derechos de terceros; ni para saltarse los controles de acceso o saturar la plataforma.
• ▸Si una cuenta hace un uso indebido, podremos suspender su acceso y desconectar las redes afectadas, y se lo avisaremos.

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo a quien contrató con al menos 15 días de anticipación; si no está de acuerdo, puede cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.